الشحن والتسليم
🚚 سياسة الشحن والتسليم والإرجاع
أولاً: الشحن والتسليم
مدة الشحن: تتم معالجة الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل، ويستغرق التوصيل عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك.
تكاليف الشحن: يتم احتساب رسوم الشحن بشكل واضح عند إتمام عملية الطلب. أحيانًا نوفر عروض شحن مجاني على بعض المنتجات أو عند الوصول إلى مبلغ معين.
تتبع الطلب: بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع لتتمكن من متابعة شحنتك خطوة بخطوة.
ملاحظات: يرجى التأكد من إدخال عنوان صحيح ورقم هاتف صالح لتسهيل عملية التوصيل.
ثانيًا: الدفع عند الاستلام
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لراحتك وأمانك.
يرجى التأكد من التواجد وقت التوصيل، وتجهيز المبلغ المطلوب مع فريق التوصيل.
ثالثًا: الاسترجاع والاستبدال
مدة الاسترجاع: لديك الحق في طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه.
شروط الاسترجاع:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم أو تالف).
أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
منتجات غير قابلة للاسترجاع: بعض المنتجات الصحية أو ذات الطابع الشخصي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
تكاليف الإرجاع: في حال كان الخطأ من عندنا (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل كامل التكاليف. أما إذا كان الإرجاع لسبب آخر (مثل عدم الرغبة في المنتج)، قد يتحمل العميل رسوم الشحن.
رابعًا: استرداد المبالغ
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5 – 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
في حالة الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ عبر حوالة بنكية أو رصيد شراء في المتجر.